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在今天的企业竞争环境中,许多企业都在追求高效的管理与沟通方法,企业的计算机应用及网络的运行在提高工作效率的同时,又由于对其自身的依赖性而对工作效率构成潜在的威胁。
纵横公司的技术服务工程师将在第一时间为您提供关于计算机应用的专业性建议,我们专有的支持热线、完善的服务流程及先进的信息技术运行管理方法,将使您的有效利用时间最大化、从而最大限度地降低因计算机故障对您工作造成的贻误。我们提供的客户服务包括:
按需服务
健康检查服务
IT外包服务
系统快速恢复服务
纵横客户服务的服务管理都基于纵横帮助台,专用的帮助台服务人员,专用的帮助台支持热线以及帮助台软件系统.
客户受益:

从服务单产生直至客户满意度调查的闭环管理模式,以提高客户感受和满意度;
通过服务台提高访问的便利性 - 单一窗口联系,沟通和信息;
加强团队合作和有效沟通;
通过各种报告提供多有意义的管理信息以支持决策;
加强重点和主动的方式来提供服务.